一、一般聆听的3个特点【不三：不要犯上这3个毛病】
1. 聚焦在我们（听的人）自己的身上。【崃按：这是“固定心态”的老习惯】
2. 我们只是听到语言表层的意思。【崃按：“固定心态”封锁了我们理解深层含义（言外之意）的能力】
3. 我们不由自主地回应、回击对方。【崃按：一旦我们回应、回击对方，大脑就会自动帮助我们把自己的回应、回击给合理化。——大脑表面上看是个可怕的“帮凶”，其实是个可怜的“被绑架者”。情绪的力量来自远古的呼唤，非相对年轻的大脑所能够抵挡！】
二、真诚聆听的4个特点【不四：不要没有这四个闪光点】
1. 聚焦在对方（说的人）的身上【崃按：这需要培养唤醒“成长心态”的习惯】。
2. 站在对方角度思考问题。【崃按：这是“成长心态”所发挥的“换位思考”能力】
3. 我们听到的不只是语言表层的意思，而是言下之意，对方内心的感受和难言之隐。【崃按：“成长心态”让我们睁开了智慧的眼睛去观察，启动了慈悲的耳朵去谛听。对方说不出的是内心深处的新创、旧伤，以及疗愈的需要】
4. 我们看到了问题在那里，往解决问题的方向去思考和行动。【崃按：这是“成长心态”给我们指出的一条活路。我们需要为对方疗伤，让对方早日痊愈】
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