说话的艺术

要掌握说话的艺术。 并不是把话说得清楚，就能够达到良好的沟通效果。 例如：对人批评时，如果只顾提出自己的看法，而不顾对方的感受，那么，即使说得再清楚，恐怕对方也不能接受，又有何沟通效果可言呢？ ————马来西亚中华传统文化中心肖陈颖老师